一、2024年工作舉措及成效

1.住房保障：一是公共租賃住房，新增公共租賃住房保障50戶共70人；租賃補貼發放峰值為282戶，實現受益人數370人，發放補貼資金130.46萬元，爭取上級資金476萬元。嚴格開展公租房申請、審批、準入、配租及租后管理等工作；認真落實保障性安居工程專項整治等工作部署，騰退25戶，完成整改51戶。二是保障性租賃住房，籌集保障性租賃住房房源1497套，提前完成“十四五”保租房籌集任務，完成率為119.43%。爭取上級補助資金2781萬元，平均每套補助資金約為1.86萬元，為保租房補貼政策調整后的新高；撥付企業補助資金?2211萬元，大大緩解了項目單位建設資金困難的問題。三是住房補貼發放，不斷完善審批流程，嚴格執行國家和地方關于職工住房補貼的政策，完成36個單位的審批，正在審批7個單位。

2.城市更新：一是城鎮老舊小區改造，投資3000萬元改造聯誠花園等4個小區，涉及房屋33棟，惠及居民998戶。二是城鎮危舊房屋改造，全方位宣傳國有土地上房屋安全管理責任，深入解讀危房改造獎補政策，改造危房24棟，面積15355.96平方米。三是城中村改造，投資23.66億元，改造7816戶；其中城發集團大澤湖片區斥資22.7億元拆除新建類(征拆)改造200戶，整治提升類投資0.94億元，改造25個小區，惠及17616戶居民。四是城市體檢及綠色完整居住社區創建，制定創建方案和城市體檢方案，完成4個AA型“綠色完整”社區評定備案、3個AAA型“綠色完整”社區評定；穩步推進城市體檢，完成專題體檢報告編制。

3.物業管理：一是開展制度建設，制定進一步加強物業管理工作的實施意見、限價商品房小區管理考核獎補辦法、電動自行車集中充電棚安裝獎補辦法等，促進物業小區管理。二是深耕紅色物業，積極推動物業企業的黨組織建設；培育黨建引領示范標桿物業小區，8家物業服務企業被評為長沙市黨建引領優秀物業服務企業，紫鑫御湖灣小區獲評省級“美好家園”小區。三是抓好行業安全生產，組織5次物業從業人員安全生產培訓，開展2次應急演練，深入小區進行消防和安全生產知識宣傳及安全生產督導，對小區存在的安全隱患，責令物業企業限時整改到位。完成安裝充電棚820個，充電位數量19630個，超額完成市政府交辦的工作任務。四是精辦物業管理業務，受理物業企業誠信等級備案65起，受理自律信息報送備案35起，受理前期物業招投標備案13起，受理合同備案4起。五是提升物業服務水平，深入開展物業標準化，建設加大業委會籌建的力度，有序推進“熱線+網格、吹哨+報到”工作，通過“聯合執法進小區”“三事分流矛盾調處”和“四方聯動+居民共議論”等措施，發揮物業管理作用，促進基層社會治理。妥善處理群眾來電反饋，上門反饋，12345轉交，信訪轉交的問題1154個，群眾滿意率95%以上。督促物業服務企業為業主提供質價相符的服務，提升服務質量。六是優化物業維修資金歸集，在11家商業銀行開通維修資金自繳系統，維修資金交存全面啟用財政電子票據。歸集1.83億元，派息1.36億元，使用維修資金271筆2439萬元。七是積極開展白蟻防滅治，受理新建房屋白蟻預防登記報建單位55宗，發放白蟻預防實施證明420棟，面積399.58萬平方米；滅治64戶，面積8.21萬平方米。?

二、形勢分析

10月17日，住房和城鄉建設部部長倪虹在國新辦舉行的新聞發布會上明確“在前期城中村和危舊房改造基礎上，再新增實施100萬套，并通過貨幣化安置方式，加大政策支持力度，在提前下達明年部分“兩重”建設項目清單和中央預算內投資計劃當中，優先支持一批城市更新重點項目”。12月11日，中央經濟工作會議2025年要抓好的重點工作任務中，明確“持續用力推動房地產市場止跌回穩，加力實施城中村和危舊房改造，充分釋放剛性和改善性住房需求潛力。”城中村改造、危房改造等城市更新工作國家將大力支持，明年我區將迎來重大機遇。物業管理領域涉及人員眾多，與居民利益息息相關，雖入住率不斷攀升，但近年來物業費的收繳率持續走低，物業矛盾糾紛呈上升之勢，給物業管理工作帶來一定壓力。

三、2025年工作思路

1.住房保障：一是公租房方面持續推進公共租賃住房保障，確保200戶租賃補貼任務的完成。進一步推進住房保障工作下沉，持續開展住房政策進園區、進企業行動，讓公益性崗位住房補貼惠及更多住房困難群眾。嚴格落實公租房租后管理。進一步加強住房保障信息動態管理，優化上級資金分配方案，提高資金使用效益。二是保租房方面，加強對補助資金的監管和利用，加強項目后期的運營管理，認真落實租金申報制度和出租人員登記制度，確保質量的項目如期投入運營。三是住房補貼方面，加快職工住房補貼工作的進程，確保審核工作流暢，切實提高職工住房補貼工作成效，重點開展教育系統的申報和審核工作。

2.城市更新：一是城鎮老舊小區改造，預投資1500萬元，涉及567戶，房屋35棟，重點聚焦解決小區居民反映的急難愁盼問題。二是城中村改造，預投資19.2億元，改造3290戶，其中經開集團、城發集團以拆除新建(征拆）類分片改造149戶，投資18.547億元；整治提升類重點解決農安房小區公共安全隱患，計劃投資0.8億元，改造3141戶。三是城鎮危舊房屋改造，預投資700萬元改造30棟C、D級危房。四是綠色完整居住社區創建，依托項目建設，完成6個評估型“生活圈”創建。

3.物業管理：進一步推進“紅色物業”、物業承接查驗、物業標準化建設，極力助推業主委員會的成立和建設。優化街道、社區、小區、物業公司的矛盾糾紛調處工作機制，以實施誠信等級備案和物業服務合同為契機，進一步規范物業服務市場，嚴格查處物業服務活動中的各種違法違規行為。強化小區安全生產，嚴格壓實物業企業責任，持續開展“雙電”工作，按照“應建盡建”的原則，在后續有加裝電動自行車充電棚需求的小區繼續建設，保證滿足全區電動自行車停放需求。積極推進物業管理全覆蓋，進一步完善維修基金存儲管理實施細則，探索維修資金使用的后效監管機制，提升維修基金的管理使用效益。

四、困難問題及對策建議

1.公租房退出機制執行難度較大，從維穩角度上街鎮考慮對需退出群眾又難以采取強制措施。建議完善公租房退出保障體系，形成信息共享、聯動審核、動態管理工作機制。國有平臺和園中園企業保租房出租率不高，建議園區加強政策宣傳、有效解決新市民、新青年的住房需求。

2.城鎮老舊小區普遍建成年代久遠，原用地手續、產權、竣工驗收等資料普遍缺失，審批事項難以推進；老舊小區開展房屋結構安全鑒定耗時長，工作復雜，難以保證項目進度。建議參照其他區（縣）經驗，按照《湖南省工程建設項目審批工作指南（第四版）》精神，優化項目審批。

3.部分小區的房屋格局、小區環境與售房承諾不符，房屋、附屬設施建設質量不過關，消防、監控、門禁等配套設施不到位，成為物業投訴的熱點，建議加大承接查驗制度的執行力度。