各社區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為了進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)管理小區(qū)安全管理工作，落實(shí)安全穩(wěn)定工作責(zé)任制，防止安全責(zé)任事故的發(fā)生，切實(shí)保障居民的居住安全，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全穩(wěn)定防范工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理小區(qū)安全穩(wěn)定工作的重要性

物業(yè)安全管理主要指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害、防人為事故等安全措施，防止給業(yè)主及用戶造成損失及傷害，安全管理工作事關(guān)全體業(yè)主的切身利益，是物業(yè)管理服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。物業(yè)安全管理內(nèi)容多而范圍廣，具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、管理與服務(wù)并存性、受制性等特點(diǎn)，稍不注意，就有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。加強(qiáng)物業(yè)管理小區(qū)安全工作管理，是關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事。各社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)做好這方面的工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)防和處置安全事故的能力，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任制

各社區(qū)要加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，切實(shí)履行安全管理工作屬地責(zé)任，督促轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查安全管理工作的組織落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理小區(qū)安全工作的重大問(wèn)題，將物業(yè)管理小區(qū)安全管理工作納入工作目標(biāo)責(zé)任制。要緊密配合街道各相關(guān)辦線，加強(qiáng)安全管理宣傳工作，提高社會(huì)公眾維護(hù)物業(yè)管理小區(qū)公共安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)安全事故能力；督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守相關(guān)法律法規(guī)、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約及相關(guān)的安全管理規(guī)定。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要明確企業(yè)法定代表人為物業(yè)企業(yè)安全管理工作的第一責(zé)任人，認(rèn)真按照《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，結(jié)合實(shí)際制定和完善各類(lèi)安全防范管理制度、重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制和及時(shí)報(bào)告制度，定期組織安全防范教育和演練，做好安全防范相關(guān)培訓(xùn)工作。

三、全面做好安全檢查，排查安全隱患

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)開(kāi)展日、周、月隱患排查，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、群防宣傳、完善裝備、預(yù)案演練等工作，重點(diǎn)做好以下內(nèi)容：

（一）抓好消防安全管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化開(kāi)展“三清三查”工作，重點(diǎn)抓好消防教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，保障消防車(chē)通道、安全出口、疏散通道暢通。及時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防栓缺失、損壞，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志缺失、損壞，消防電梯不能正常使用等問(wèn)題進(jìn)行處理，確保物業(yè)管理區(qū)域消防安全。

（二）完善物業(yè)管理小區(qū)安全防范措施。一是完善電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)等設(shè)施；二是完善安全巡邏記錄、中控值班記錄、交接班記錄、來(lái)訪登記記錄、物品放行記錄等詳細(xì)的制度；三是根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)合理布崗，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入小區(qū)拉車(chē)門(mén)行竊、攜帶電動(dòng)車(chē)電瓶入戶充電等治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故，必須立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)及相關(guān)部門(mén)并協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

（三）做好公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理。要按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、安防系統(tǒng)及健身器材等設(shè)施設(shè)備做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，按要求進(jìn)行日常檢查并記錄，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，避免設(shè)施設(shè)備帶病運(yùn)行。對(duì)于供電、消防、供水設(shè)備、特種設(shè)備的運(yùn)行上崗人員，應(yīng)持有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的上崗證書(shū)。

（四）強(qiáng)化電梯安全管理。一是加強(qiáng)電梯使用安全宣傳教育，增強(qiáng)業(yè)主、物業(yè)使用人的安全乘梯意識(shí)；二是嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范及規(guī)定要求，做好電梯的日常維保工作；三是建立健全電梯安全技術(shù)檔案及事故應(yīng)急措施、救援預(yù)案并加強(qiáng)演練；四是配備專(zhuān)職的電梯安全管理人員，持證上崗，加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保物業(yè)管理區(qū)域電梯使用安全。

（五）做好汛期防澇避雷等安全管理工作。要加大汛期房屋安全隱患排查、整治力度。一是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)圍墻、擋墻等設(shè)施進(jìn)行全面檢查維護(hù)；二是對(duì)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)、避雷設(shè)施等安防設(shè)施進(jìn)行全面檢測(cè)和維護(hù)，確保正常使用；三是對(duì)屋面廣告、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)等進(jìn)行安全隱患排查；四是對(duì)排水管網(wǎng)、地下室、窨井、生化池、化糞池等定期檢查和疏通、清淤。對(duì)影響房屋正常使用的行為和存在的安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)排查和整改，確保汛期物業(yè)管理區(qū)域房屋安全。

（六）加強(qiáng)電動(dòng)車(chē)管理工作。一是定期巡查，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)、未按規(guī)定亂停亂放或其他違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行整治，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處理，堅(jiān)決杜絕電動(dòng)車(chē)進(jìn)入電梯及地下車(chē)庫(kù)的現(xiàn)象；二是合理規(guī)劃電動(dòng)自行車(chē)停放區(qū)域，確保達(dá)到小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)數(shù)量配建比例，方便居民停放及充電，同時(shí)配套安裝消防設(shè)施設(shè)備，防止電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)安全隱患；三是加強(qiáng)消防宣傳教育，通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等途徑，加強(qiáng)對(duì)電動(dòng)車(chē)管理規(guī)定的宣傳，增強(qiáng)小區(qū)居民的安全意識(shí)。

（七）及時(shí)做好外墻脫落的排危工作。一是對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓棟外墻和入戶大廳瓷磚進(jìn)行細(xì)致摸排，發(fā)現(xiàn)有外墻和入戶大廳室內(nèi)瓷磚脫落現(xiàn)象做好記錄并上報(bào)處理；二是對(duì)存在外墻脫落區(qū)域設(shè)置警戒線并張貼警示標(biāo)識(shí)，提醒居民和過(guò)往行人注意安全，避免在該區(qū)域逗留；三是對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的脫落部位，立即組織專(zhuān)業(yè)高空作業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行排危處置，鏟除松動(dòng)的瓷磚或涂料，后續(xù)根據(jù)專(zhuān)業(yè)評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的修繕加固方案，對(duì)脫落部位進(jìn)行徹底修復(fù)。

（八）做好其他有關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作。一是對(duì)擅自改變房屋用途以及實(shí)施違法建設(shè)的，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)情況第一時(shí)間制止并上報(bào)，積極配合有關(guān)部門(mén)查處違法行為，堅(jiān)決杜絕危害房屋使用安全的行為；二是對(duì)正在裝修的房屋進(jìn)行每日巡查，并建立巡查臺(tái)賬；三是依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)在樓梯間、走廊通道等共用部位堆放的雜物及時(shí)予以處理；四是在小區(qū)易于發(fā)生安全隱患的地方及場(chǎng)所設(shè)置安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)燃?xì)夤芫€巡查檢查；五是要加強(qiáng)高層建筑高空墜物易發(fā)區(qū)域的檢查，防范高空墜物事故發(fā)生。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照本通知的有關(guān)要求，全面落實(shí)完成有關(guān)物業(yè)服務(wù)小區(qū)安全防范工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。對(duì)存在安全隱患需要維修、更新和改造的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，做到及時(shí)消除安全隱患。街道退役軍人服務(wù)站要會(huì)同其他相關(guān)辦線對(duì)物業(yè)企業(yè)小區(qū)安全防范管理工作進(jìn)行抽查，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行有關(guān)安全管理主體責(zé)任、不組織安全隱患檢查、不開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)教育、不配合管理部門(mén)開(kāi)展工作等問(wèn)題，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位，逾期不整改的，報(bào)請(qǐng)相關(guān)主管部門(mén)依法進(jìn)行查處。

長(zhǎng)沙市望城區(qū)白沙洲街道辦事處

2025年1月15日