湖南日報全媒體記者　陳勇　見習記者　張爔文

“宇奶奶，今天感覺怎么樣？”11月9日一早，長沙市望城區高塘嶺街道西塘街社區網格員徐光明照例來到宇淑純老人家里走訪。今年7月底，獨居的宇奶奶在家不慎滑倒，鄰居兼網格員徐光明發現后，立即通過手機上的“數賦村社”平臺上報情況，開啟一場溫暖的救助接力。

今年以來，望城區不斷加大社會救助改革力度，織密扎牢救助幫扶網底，推動民生保障持續升溫。

增哨兵，守牢“最后一米”

救助幫扶最怕涼在“最后一米”——發生了急難事件，村（社區）、鄉鎮（街道）、縣（區）層層不知曉。望城區利用為基層減負建立起來的“數賦村社”平臺，賦能社會救助，守牢“最后一米”。

“數賦村社”平臺暢通了區－鎮－村－組－網格員五級響應機制，望城區民政局今年在平臺上嵌入困難群眾急難線索收集、惠民政策宣傳和協助生存認證三大模塊，網格員日常入戶走訪時，一旦發現群眾遭遇急難，可直接線上勾選信息，快速完成上報。這樣，網格員就變成了及時發現困難群眾的“哨兵”。

宇淑純的兒子屬于特困人員，生病住在醫院。老人出事，禍不單行。她的情況上傳平臺后，西塘街社區迅速響應，民政專干譚丹立即上門核實，采取緊急救援措施。社區隨后建起“暖鄰相伴　愛心送餐”微信群，愛心鄰里、志愿者等接龍領取做飯送餐、照護起居等任務。自她臥床到基本恢復，兩個多月時間，社區干部、鄰里、愛心人士接力照護她的日常生活。

“過去入戶調查，要填10多頁表，現在拿著平板電腦勾選就行。”徐光明說，入戶調查時間從40多分鐘壓縮至10來分鐘。

望城區民政局相關負責人表示，主動發現、快速響應的“天網”管用給力。今年截至目前，全區通過主動發現機制幫扶困難家庭556戶，救助申請辦結時限縮短30％，服務效能提升50％。

增服務，扶持不離不棄

“現在每天能賺100塊錢，我感到自己有價值了。”說這話的是望城區喬口鎮藍塘寺村智力殘疾者、33歲的陳潔（化名）。

陳潔的丈夫也是殘疾人，他們的孩子正在讀初中，當地政府把她家納入低保，并享受殘疾人“兩項補貼”、助學、醫保等救助保障。民政部門還聯合社區、社會力量等，長期跟進服務，幫人幫到底。

喬口鎮社工蔣超經常上門找陳潔聊天，熟悉以后，先教她打掃自家衛生、做簡單家務。等她掌握基本生活技能后，介紹她到本村養老服務中心打掃衛生，靠勞動賺取收入。今年初，蔣超聯系到在本村辦文體產品加工廠的老板李華紅，介紹陳潔就近進廠打工。同事們樂于教她技術，她慢慢學會了貼膠條、拼紙箱、打包等技術，開始像正常人一樣賺工資過生活了。

“社會救助需要送錢送物，但絕不止于物質幫扶。”望城區民政局社會救助中心主任李柔說，面對困難群體多樣化訴求，服務類救助更有力度、更顯溫度，展現出救助暖心增智的效果。

記者了解到，今年，望城區正大力探索服務類救助推進方式，涌現出像“星火救助”等一批精準幫扶項目，為困難群眾鏈接資源價值520多萬元。

增真情，關愛沒有止境

10月20日，望城區茶亭鎮梅花嶺社區特困供養對象廖南（化名）的父母將一面錦旗送到區民政局，上面寫著“傾注一片愛心，情系困難百姓”。這對老人原先享受低保政策，后來因家庭情況變化按規定退出了。沒吃到低保，為何還送錦旗？

廖南今年35歲，小時候因車禍造成精神殘疾，吃喝拉撒都要人照看。父母年紀大了，又沒了低保來源，更加擔心這個崽。民政局駐村工作隊隊員陳宇和社區干部一起上門，拉家常、講政策，打消兩老的顧慮：雖然取消了低保，但不會撒手不管，該幫扶的一樣不會少。

陳宇畢業于護理學校，經過一段時間觀察后，發現廖南患有嚴重直腸脫垂疾病。她和社區黨總支書記譚光舉等人一起，做通廖南父母工作，通過區衛健局送廖南到大醫院檢查，不久進行了手術，兩個月后康復。考慮到老人已經無力照護廖南，望城區德心殘疾人托養中心接受他，進行專業托養。如今，有專業人手照護廖南，他的身心健康日趨穩定。

為了增加老人生活收入來源，茶亭鎮、梅花嶺社區免費送雞苗、飼料，幫助老人發展庭院經濟。廖南父親說：“通過民政部門、社區的支持，今年庭院經濟、集體經濟分紅能夠增收約8000元，生活有保障。”

低保有政策，關懷無止境。望城區基層干部真情為民、無私奉獻的精神感動了廖南一家人，他們一定要送上錦旗，道聲“謝謝”。

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